女子在超市刷卡购物失败却被扣钱 超市称没收到钱

消费   来源:未知  责任编辑:天下  2013-06-26 19:47:16

超市:没收到这笔钱 银行:如查不到去向无法返还

“刷了两次卡,都显示正在连接,但没成功,连小票都没打出来。”家住朝阳区东湖街道的王女士,6月23日上午曾在乐天玛特超市六佰本店刷卡消费,pos机当时并未显示支付成功,次日她却发现卡里的钱被扣了。

此后三天,王女士一直在追讨多支付的145.2元,超市和银行却拖着仍未给个准信儿。

事件

刷卡未成功 钱却已被扣

各方说法

超市:确未收到钱

银行客服人员再次确定此事,并建议王女士去向乐天玛特“讨钱”。

王女士带着银行出具的消费证明多次来到超市,但工作人员查询后发现超市并没有王女士的刷卡记录,王女士和收银员也都表示,当时刷卡未成功,因此超市拒绝赔付。

今天上午,记者来到乐天玛特六佰本店,超市表示店内确实没有该交易的刷卡记录。由于超市是和银联合作的,他们也已经与银联对账,银联也表示,系统没有接受这笔钱,更不可能划给了超市。

银行:查到去向可返还

今天上午11时,记者致电该银行客服,工作人员表示,在消费中遇到类似情况,若是用储蓄卡进行消费的,银行在与商户对账后直接将钱返还。

由于王女士用的是信用卡,建议在消费后60天内申请拒付,如果能核实到钱确实没划给超市,将会查出钱的去向然后返还,若没有查到钱的去向,需要交付10元手续费。文/记者 李晓雨

王女士使用的是信用卡,6月23日,该信用卡所属的银行系统升级,北京、武汉等多个地区都有人反映柜台和ATM机里取不出钱,pos机刷卡也不成功。

但在王女士刷卡消费时,还未接到银行的短信提示。当场试了两次,刷卡都不成功。

收银员怀疑此卡已损坏,建议其换张卡或者更换支付方式,看到这种情况,王女士的母亲用现金支付了145.2元。

下午,王女士致电银行客服电话,得知该卡正常,且上午刷卡已经成功,银行卡里有消费145.2元的记录,显示的消费地点正是乐天玛特超市六佰本店。

“pos机当时连单子都没打出来,我也没签字,消费竟然成功了?”王女士很吃惊。 

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