预计“双11”东莞邮件快件总处理量同比增长18%

　　预计“双11”东莞邮件快件总处理量同比增长18%

 

　　进入11月，各大电商平台提前进入“双11”营销时间。数据显示，11月2日当天，东莞的快递业务量相比以往增加40%。为了应对后续“双11”（11日—16日）期间快递业出现的爆发式增长，11月4日下午，东莞市快递业务服务旺季服务保障工作新闻通气会在东莞市邮政管理局召开。

 

　　会上，统计数据显示，今年“双11”期间快递业务仍将呈现爆发式增长，预计“双11”期间，东莞邮件快件总处理量将达9300万件，相比去年同期增长18%。其中，收件量将达5400万件，投递量将达3900万件。日均总处理量将达到1550万件，是当前日处理量的1.6倍，最高单日收件量将突破1000万件，“双11”峰值将在12日—14日期间出现。

 

　　为了保障快递业务旺季平稳运行，东莞市快递行业将在人力、物力等方面加大投入。据初步统计，东莞市内主要品牌企业增加人员约1.3万人，加上东莞市现有的6万多名快递人员，“双11”期间，全城将有7万多人加入快递投送的队伍。

 

　　同时，增加处理场地面积约26万平方米，增加运输车辆约1500余辆，新增多台自动分拣设施及装卸设备，为备战“双11”提供有力的支撑。

 

　　“受今年疫情影响，许多市民待在家里收藏店铺，纷纷‘剁手’，线上的消费的习惯逐渐养成，同时加上今年各电商平台促销力度加大，提前预热，预计今年的‘双11’期间快递业务量仍然较大，为此我们将发挥‘错峰发货、均衡推进’的核心机制作用，打造质量‘双11’、安全‘双11’、绿色‘双11’。”2020年快递业务旺季服务保障工作领导小组副组长，东莞市邮政管理局副局长刘颂鹏说。

 

　　在东莞市邮政管理局会议室的大屏幕上，东莞快递企业分拣中心的画面在不断切换，各个流通环节一目了然。这是今年起，东莞正式投入使用的“绿盾”工程视频联网系统所展现的功能。

 

　　该系统将东莞22个快递企业分拣中心进行联网，各快递中心的实时画面可随时传送，为确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，达到保畅通、保安全、保平稳的目标提供技术支撑。

 

　　“今年‘双11’我们采用应急值班值守制度，值班人员手机24小时畅通，通过这个联网系统对快递业务进行监控，一旦发现有爆仓的危险，将及时发布预警。”刘颂鹏介绍道。

 

　　据了解，今年1—9月，东莞全市邮政快递业业务总量完成417.96亿元，同比增长45.72%，其中快递业务量完成141051.50万件，同比增长21.95%，快递业务量居于全国第八、全省第四。

 

　　在本次通气会上，绿色“双11”的概念被首次提出，成为今年旺季期间快递行业推行的一大亮点。

 

　　“现在，多重包装的情况减少发生，快递打包的材料基本都以可循环利用材料为主，因此绿色环保也会在今年大力推进。”刘颂鹏解释说。

 

　　数据显示，目前东莞全市邮政业“瘦身胶带”封装比例98%，电商快件不再二次包装率98%，循环中转袋使用率92%，邮政快递网点设置包装废弃物回收装置343个。

 

　　据了解，在“双11”期间，东莞市将继续深化快递包装绿色治理，督促寄递企业按照《邮件快件绿色包装规范》进行规范化的包装操作，加大推广应用绿色环保替代包装产品。同时，落实开展绿色网点和绿色分拨中心试点建设，引导企业在管理制度、绿色包装、节能减排等方面加快升级改造。

　

　　“双11”温馨提示:

 

　　1.“双11”期间，寄递业务量将极大地超过日常量水平，虽然各寄递企业做好了充分的准备，但仍有可能出现快件延误或其他服务问题，希望广大消费者给与充分的理解和包涵；

 

　　2.希望寄件人配合寄递企业做好收寄验视、实名收寄，如实填写快递运单信息，寄递高价值物品时，为保障自身权益，请选择保价服务；

 

　　3.消费者可以根据疫情防控工作需要以及自身实际情况，选择多样的配送方式，比如选择将快递放入智能快件箱、菜鸟驿站或预约投递等，这样可以提高配送效率和便捷性。

 

　　4.收件时一定做好验收，如果出现快件损毁、丢失等现象，及时向快递企业投诉，如向快递公司投诉之日起7天内未得到答复，或者对快递企业处理和答复不满意的话，可按照申诉渠道进行申诉。

 

　　新闻链接：邮政业消费者申诉受理方式

 

　　根据《邮政业消费者申诉处理办法》有关规定，消费者在使用邮政业务或快递业务时遇到服务质量问题的，应先向相关企业进行投诉。消费者向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意的，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的，可以通过以下方式进行申诉：

 

　　1. 拨打广东省邮政业消费者申诉电话（020-12305）进行电话申诉；

 

　　2.登录国家邮政局申诉网站进行网上申诉，网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do；

 

　　3. 通过国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心微信平台进行申诉，关注微信公众号“邮政业消费者申诉”（微信号：yz12305），提交申诉。

 

　　市邮政业消费者申诉受理中心自受理消费者申诉之日起30日内答复消费者。（来源：南方日报）