工商总局督促电商企业落实“7日内无理由退货”规定

　　工商总局督促电商企业落实“7日内无理由退货”规定

 

　　 新《消费者权益保护法》已经正式实施4个月了，然而，新法中新增的“网购7日内可无理由退货”却没有较好地得到落实。

　　14日，国家工商总局、中国消费者协会联合召集阿里巴巴、京东商城、1号店等10家电商企业进行约谈，主要内容是与参会电商“约法三章”，督促其履行《消法》中的“无理由退货”规定。根据工商总局的要求，参与约谈的10家电商企业要在30日内进行自查自纠，将“7日内无理由退货”规定在经营活动中予以认真落实，且各大电商还要将落实整改情况形成书面材料，在30天内上交国家工商总局消保局。

　　记者了解到，工商总局要求除法定排除情形外，对于排除适用“七日内无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注，为什么不适用的理由要合理、合法，标注要落到每件具体的商品上。同时，明确“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。