东莞网民1500元够15999元电视 商家称网络故障取消订单

　　东莞网民1500元够15999元电视 商家称网络故障取消订单

　　7月18日凌晨3点多，东莞网民王先生在一家大型电器连锁企业网站发现，一款原价15999元的液晶电视打促销价仅为1500元。他立即抢购了3台。事后，该企业以“网络故障”为由取消了王先生的订单。目前，包括王先生在内的71位消费者正与该企业交涉，要求对方按订单价发货。

 

　　网友：自己抢订还打电话通知朋友

 

　　7月18日凌晨3点多，东莞网友王先生浏览该企业的网页时，他意外地发现一款液晶电视机正在低价促销。“原价写的是15999元一台，而促销价竟然只要1500元。”王先生连忙抢购了3台，在此过程中他还特意截屏，以保留证据。昨日上午，记者查看了王先生的截屏记录，页面上的显示信息与王先生的说法一致。

 

　　此后，王先生还打电话给三个朋友，最终他们每人也在网站上订购了2台同款电视机。一个小时后，王先生发现网页上显示该款电视机已经抢空了，显示无货状态。

 

　　7月18日下午，王先生再次上网查询订单号，结果显示货物已经发出。7月19日上午，心急的他拨打了该企业的全国客服电话，“我在电话里问那款1500元促销价的电视机何时能到货，结果客服惊讶地说‘谁说的1500元一台，是15000元’”。打完电话后，他的网上订单号就显示已被取消了。随即，在该企业的网页上，这款液晶电视机也下架了。

 

　　怪事：有人收到货有人订单被取消

 

　　“这明显是欺负消费者，如果真的是标错了也该是电商的错”，王先生说，得知自己的订单后被单方面取消后，他立即向东莞以及南京消委会投诉，但让他失望的是，消委会并没有给出好的解决办法。“南京的消委会让我们接受电商提出补偿方案，每台电视机补偿1000元的代购券。”王先生说他当即拒绝了该方案。

 

　　让王先生感到奇怪的是，与他同下订单的一位朋友在7月19日晚上收到了货。但王先生和其他两位朋友，都没有收到货，中途被取消了订单。

 

　　[各方说法]

 

　　律师：即便是网络故障也该承担违约责任

 

　　该企业东莞门店相关负责人：属于网络故障，我们已经承诺给下订了的消费者，每台电视机补偿1000元的代购券。目前还不知道全国有多少这样的消费者，我们还正在统计当中。

 

　　广东宝威律师事务所唐胜利律师：网购有其独特性，消费者正是看中其优惠的价格才选择网购。消费者一旦在网站上下订成功，有了订单号，这就意味着与网站形成了消费合约关系。网站单方面取消订单就是毁约，即便是网络故障，网站没有尽到维护网络安全的责任，它也该承担主要的违约责任，要对消费者进行差价的补偿。　（记者　何永华）