消费者网购有权无理由七日内退货

　　消费者网购有权无理由七日内退货

 

　黄小姐：新消法规定网购商品七日无理由退货，但有的淘宝店铺仍在自己店铺页面上标明“不加入七天退货，请买家自行斟酌”等字样。这类店铺的做法是不是违法？在此类店铺购买的东西，若我不满意，是否就如店家所言不能退货了？

 

　　广东济律本律师事务所主任袁英军律师：新《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

 

　　但下列商品除外：消费者订做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”第26条第2款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

 

　　网购过程中七日无理由退货，这是消费者的法定权利，此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的，因而无效。市民网购商品，只要不属于上述不宜退货商品，仍有权七天无理由退货。