遭遇最低消费等违法行为消费者有权说“不”

　　遭遇最低消费等违法行为消费者有权说“不”

 

　　就餐时，您还在为餐饮酒店设置的最低消费而烦心吗?从2014年11月1日起,国家商务部根据《餐饮业经营管理办法(试行)》要求，禁止餐饮经营者设置最低消费。今后，如果消费者就餐时遭遇最低消费，有权说“不”。

 

　　近日，消费者刘先生就碰到了这样的烦心事。因“有朋自远方来”，为表诚意，刘先生便在当地一高档餐厅包一包厢招待好友。当时实际消费800元，但在埋单时服务员却指着墙上一不起眼处贴着的提示“本包厢最低消费1000元”说：“本店设有最低消费，实际消费不满1000元也要收1000元。先生也可以即时加单，点够相应消费额度。”刘先生与客人们都很纳闷，大家都已经酒足饭饱，还能再加什么单呢？刘先生抱怨服务员为何消费前不提前提醒，可服务员却表示，餐厅一直都是这么规定，而且墙上也有提示。这让刘先生很气愤，但碍于客人在，无奈之下只能按餐厅规定付款1000元。

 

　　餐饮业设“最低消费”由来已久，顾客消费，无论是否愿意，最少都要支付经营者规定的最低消费金额，超出的部分则按实际价格计算。消费者对此并没有讨价还价的余地，要么接受，要么选择离开。如遇到些餐饮店没有明确告知的，更是让不少消费者花了钱却憋一肚子气。但大部分消费者虽明知花了冤枉钱，还是碍于“面子”而选择掏钱。这实质是一种损害消费者合法权益的行为。

 

　　为了解决这一饱受诟病的隐性规定，2014年11月1日起实施的《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定：“禁止餐饮经营者设置最低消费。”其实《消费者权益保护法》也早有规定:“消费者有自主选择商品和服务的权利。消费者享有公平交易的权利。”而且还规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则规定内容无效。”因此，不管是以前还是现在，“最低消费”是经营者强迫消费者接受其规定的价格的行为，这种交易并不是建立在公平、合理、自愿的基础上，是一种很“霸王”的行为，严重损害了消费者的合法权益，应认定为违法行为。（来源：寮步广电站 ）