东莞火车站不卖站台票被指不人性化

　　东莞火车站不卖站台票被指不人性化

 

　　日前，有市民反映称，东莞火车站不卖站台票的做法不太人性化。对此，车站相关人员回应说，出于对旅客安全和侯乘秩序的考虑，如乘客遇特殊情况需要接送站时，可以寻求工作人员帮助。

 

　　眼下正值暑运高峰期，石龙市民徐小姐就反映，前几天她送自己的孩子回老家去东莞火车站坐火车，因为给老家的父母带了几个包裹，本来想送到火车站站台，但是，欲购站台票时却被告知不出售。无奈之下，她只好送到检票口，看着孩子一个人踉踉跄跄进入车站。

 

　　昨日记者实地探访，东莞火车站除了有广深和谐号动车外，还开行了数十趟普通长途列车，在火车站广场售票及检票口，不断有人前来询问站台票事宜，但全都失望而返，不管是动车还是普通列车，车站售票人员均告知，没有站台票出售。

 

　　自去年初，东莞火车站搬迁至石龙镇以来，陆续开通了多趟长途列车，乘客人数也日益增多，有乘客就表示，之前春运期间还有志愿者值守，帮忙接送老弱乘客及行李较多乘客，现在却很少见到。

 

　　东莞火车站工作人员告诉记者，东莞火车站目前列车日均27列，暑期每日上下2万人次，加上过路列车暂停时间段，送站人员挤上挤下，容易造成安全隐患，而且现在的列车停站时间较短，人员一多就会影响列车的正常组织发车，火车票实名制验票也就形同虚设了。为保障旅客良好的出行环境，尽量避免旅客买站台票后，因此东莞火车站不再发售站台票。“高铁和动车则一直没有出售过站台票。”

 

　　该位工作人员介绍说，站台票停售后，送客的市民只能送到进站口，对于老、弱、病、残、孕等有特殊需求的旅客，市民可以到车站内的服务台或者站长值班室提出申请，特殊情况可以允许市民接送乘客。（记者 叶子斌 田微）（来源：石龙广电站）