滴滴代驾广州悄然涨价 未告知消费者遭质疑
消费 来源：中国新闻网 责任编辑：百花残 2016-01-29 16:43:55
受资金紧张、司机出走潮等因素影响，有消息人士称滴滴代驾即日起开始在广州全面提高代驾服务费，但由于提价突然且未明确告知消费者，已经遭到质疑，而滴滴方面则回应称此次全线调价系市场行为，亦有滴滴客服人员则坦承已有不少客户对此投诉。
而据记者了解，近期滴滴在全国30多个城市全面提高了代驾服务费。
多花20 市民投诉滴滴代驾涨价“偷偷摸摸”
日前，广州市民孙先生反映，自己上周末喝完酒使用滴滴代驾后发现，收费悄悄上涨了。
原来，当天晚上，孙先生在广州火车站附近喝酒，大概在晚上8点多呼叫了滴滴代驾服务。孙先生说，他让滴滴代驾将他从停车场代驾送至金桂园，平时同一时段这个路程花费18元起步价即可。
但让孙先生没有想到的是，当晚抵达目的地后，他被告知要花费38元。
孙先生介绍，他当时就向代驾司机提出了质疑，司机这才告诉他，滴滴代驾在广州进行了调价。“我查看了滴滴代驾的手机软件，根本没有任何通知。”孙先生说，多花20块钱不算什么，但滴滴代驾悄悄涨价的做法，让他实在是不爽。
孙先生说：“以前我都用别的代驾，后来滴滴老发优惠券，心想还能省点儿钱，没想到这次涨个价还偷偷摸摸的。”孙先生表示，滴滴代驾悄然涨价的做法有欺诈消费者之嫌，他已经向滴滴代驾的客服进行了投诉。
消息人士称滴滴已全国涨价
有消息人士透露，经过之前南京等几个主要城市悄悄涨价的测试后，滴滴代驾日前开始在全国30多个主要城市全线涨价。
实际上，滴滴代驾最近已经在广州进行了多次调价。这次调价之前，早6时至晚9时为18元/10公里，而调价后，早上6时至晚上7时为18元起步价，比之前缩短了两个小时，也就是说，晚上7时至9时这个时间段，如果使用滴滴代驾，价格就涨价到了38.
这样，虽然看上去还是18元最低起步价，但实际上是变相涨价，特别是38元档时段，是代驾需求高峰，滴滴此举对消费者影响不小，但丝毫没有任何通知。
值得注意的是，自滴滴代驾上线至今不到半年，已在广州多次变价，不过，和之前“定价革命”降低起步价时大肆宣传相比，今年1月份的这次涨价却只字未提，消费者根本就不知情。
滴滴客服回应：因客户投诉较多 一直在调整定价
滴滴代驾客服工作人员表示，最近滴滴代驾的确已在广州等全国主要城市进行了代驾服务费的调整，主要是根据市场进行调节。不过，客服人员也坦承，调价后客户投诉的确比较多。对于为何不提前或明确告诉消费者，客服人员表示是公司总部决定，具体情况也不了解。
从去年12月份开始，滴滴代驾已经在南京等城市进行了调价，此次在全国全线涨价，采取的方式都类似，即缩短起步价公里数、调整起步价所属时段等，且均未明确告知消费者。
有滴滴客服人员也透露，此前上海等城市曾经进行过悄悄调价，但订单量立即锐减，而且客服投诉非常多，不得不暂缓并重新研究涨价方案，这次广州等全线涨价，也就意味着滴滴代驾全国主要城市涨价方案都已经确定。。
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