诚信“有价”——东莞商改的“严管”之道

　　企业“宽进”之后，如何“严管”？在经过四年的摸索后，东莞在诚信建设上踏出了关键的一步。几乎与国家相关部门印发《失信企业协同监管和联合惩戒合作备忘录》等文件同步，《东莞市企业信息公示和信用约束管理试行办法（送审稿）》（以下简称《办法》）也于9月面世，向公众征求意见。

 

　　这意味着，在东莞，“诚信”两个字，正从无形的道德概念被“明码标价”，逐渐转变成一个有形的、看得见的网，构建起“一处失信、处处受限”的网。

 

　　“标价”诚信

 

　　对东莞来说，为诚信设立规章具有进步意义。在当前的营商环境里，诚信与否已成为企业合作发展、对外形象最重要的部分之一。

 

　　《办法》一出激起千层浪。对此反映最强烈的当属商界。虽然文件并没有直接提及“失信”字眼，但字里行间中对企业不诚信行为所设置的严惩条款，折射出了东莞在诚信体系建设上的决心，也让市场主体嗅到了不诚信所需要付出的代价。

 

　　“如果企业有不好的信息记录，就会受到政府的重点监管。”一位消息人士解读《办法》时说，情节严重者，还会在申请补贴等方面受到约束和限制。而信息记录显示良好的企业，则会得到优先办理等奖励。

 

　　《办法》如此明晰的表述，让人不难觉察，一奖一惩之间东莞已对诚信进行了“明码标价”。

 

　　“这是件好事情，我们肯定非常欢迎。作为一家连续五年获评重合同守信用的企业，我们可以在这方面获得更大的优势。”盟大集团总裁办主任尹国海了解到此事后，连连称好。在他看来，政府公开透明地公示企业信息，再通过信用状况来约束管理，将会给市场带来一次“大浪淘沙”，一些失信企业会在此过程中逐步淘汰，从而使整个营商环境得到改善，开展合作时也会更加放心。

 

　　东莞市高宇科技公司总经理黄才表示，以前多是通过朋友了解合作方的口碑怎么样，“从朋友那了解的情况，并不全面，也不权威，有时还可能出现偏差。”黄才说，通过官方的渠道去查询企业信用状况，肯定更权威。“以后我跟别人谈合作前，会养成一个习惯：先上网查询一下对方的信用档案。”

 

　　对于诚信体系的建设，很多企业也透露了他们的思考：有警示信息的企业会被限制到什么程度？良好信息的企业可以得到什么样的奖励？最重要的是，在这么严格的标准下，如果某些企业在无意之中犯下了小错误，系统是否就只会显示一个冰冷的“红色大叉”，而没有解释的空间？

 

　　“无论是在实践还是理论层面，诚信的判断和标准都是长久以来企业无法绕过的难题。”据一位不愿透露姓名的分析人士指出，对东莞来说，为诚信设立规章具有进步意义。他表示，在当下的营商环境里，诚信与否正逐渐成为企业对外形象最重要的部分。而现在，通过详细的三十条规定，诚信，这个原本难以衡量的形容词，获得了看得见的标准。何为诚信，东莞将给出更准确、更清晰的答案。

 

　　分量几何

 

　　企业因违法行为受到一个部门行政处罚的，其他部门应视其违法行为的关联性对其许可业务进行限制，形成企业“一处违法、处处受限”的机制，提升企业的违法成本。

 

　　新政虽然尚未施行，但舆论声已起。在满城共议诚信建设的大氛围下，商家已经感受到了新政带来的压力。

 

　　事实上，在东莞，诚信体系建设早已不是新鲜词。

 

　　最早将企业诚信纳入市场监管语境的是石龙镇。2012年9月，石龙被定为社会信用体系建设试点。从那时起，石龙开始建立企业信用平台，打造“石龙信用网”。同年11月，作为全国商事制度改革的先行点，东莞提出了“一处失信，处处受限”的概念。

 

　　本报记者梳理发现，在东莞市商事登记制度改革方案第八条中，明确写道：“企业因违法行为受到一个部门行政处罚的，其他部门应视其违法行为的关联性对其许可业务进行限制，形成企业‘一处违法、处处受限’的机制，提升企业的违法成本。”

 

　　尽管我市在企业信用体系建设方面做了一些初步探索，但客观来看，仍处于起步阶段，企业信用信息的完整性、及时性、关联性还不充分，对失信企业的震慑力不足。

 

　　就在近日，东莞一位拖欠了近30万元工程款的老赖陈某竟还因为调解失败，在法庭门外围堵、殴打对方代理律师，又在律师事务所造成律师受伤，引起了多方的关注。这个案例，也从一个侧面反映了当前失信惩戒力度不足的短板。

 

　　“其实，早在2014年，市政府就出台了相关意见，明确了建立信用约束管理体系的目标。”据一位消息人士介绍，之后市工商局率先自主开发了东莞市企业信息公示系统，集中公示了工商、税务、质监等45个部门267项目录得的1400多万条企业信息。

 

　　这套《办法》就是固化我市前一阶段的企业信用体系建设成果，加大全市企业信用体系建设工作的统筹力度，规范和统一各部门的企业信息公示标准，落实部门协同监管和联合惩戒机制，提升企业诚信自律意识，为东莞构建开放型经济新体制营造良好的信用环境。

 

　　然而，市场上关注度最高的当属“失信惩戒的制度设计”。谈及对失信企业的惩戒方面，广东五星太阳能公司市场总监胡鄂生说，不仅只限制失信企业在政府采购、工程招标、财政补助等方面的行为，“最好在企业贷款、投资、消费等方面也有一定限制，这样震慑作用更大。”

 

　　至于胡鄂生所说的“力度更大的惩戒”，其实《办法》也有所提及：鼓励企业、金融机构以及社会组织在信用贷款、项目合作、商业投资、商务采购、经营决策等活动中，通过市企业信用信息公示系统查询和使用企业信息，对有警示信息记录的企业采取必要的约束措施，防范交易风险，促进行业自律，推动形成市场化的激励和约束机制。

 

　　尹国海则告诉记者，与诚信的企业合作首先可以降低企业的人力和时间成本。在无法确认对方信用的情况下，企业必须要组织员工开展大量的核查工作，既花时间又要人手。其次，因为缺乏诚信认证，合作双方在初期不能完全信任，很多项目其实是无法全面推进，只能逐步试探的。这样，整个合作周期就被拉长，成本自然也有所增加。

 

　　诚信检验

 

　　东莞的商事制度改革走到今天，必须以信用体系建设和构建诚信约束体系作为目标和定位，这也是今明两年备受公众关注的一项重点工作。

 

　　事实上，东莞诚信评价体系建设有着强烈的市场需求。吉日唐餐饮管理有限公司的总经理赖彦光也为即将付诸实施的“新政”鼓掌。“从一个生意人的角度来看，我觉得这会带来一个更透明的环境，的确是好事。”在当前的环境中，赖彦光往往得不到潜在的合作伙伴全部信息。即使有个别政府部门的官网提供查询服务，能得到的也是碎片化的、较笼统的信息。“有了这个平台，就可以在合作前对对方有一个更深的了解，自然也可规避一些不必要的风险。”他说。

 

　　一位消息人士分析称，过去社会以熟人关系为主，诚信的衡量亦由此出发，通过道德概念和舆论来形成软性约束。如今在陌生关系增多的现代社会中，这种约束出现了漏洞。为了适应社会主义市场经济，人们需要一个更加有力的刚性体系对“诚信”进行检测。

 

　　本报记者梳理发现，在百度输入“东莞企业诚信”六个字，排在前列的检索结果中有一个非官方网站——东莞某信用网。根据主页显示，访问者可以通过企业名称、注册号和法定代表人或负责人进行查询。

 

　　记者发现该网站除了提供企业的注册信息、评价信息，访客还可以给该企业的商业信誉、员工福利进行评分或者发表自己对该企业的留言。可是访客以什么身份、什么标准进行评判，网站并没有说明，也没有设置任何限制。在这个平台上，评判体系既显得混乱，又不能提供任何有价值的诚信信息。

 

　　由此可见，由官方构建一套诚信体系，显得十分迫切和必要。

 

　　东莞加快了完善社会信用体系顶层设计的步伐。面对企业、行业的需求和社会发展的趋势，政府将凭借手中的权威信息为民众建立一个更加全面、有效的诚信体系，从而规范市场，构建诚信，建立起一个全方位、无死角的诚信体系，让诚信成为守信者的通行证，让失信者寸步难行，无所遁形。

 

　　《办法》的草拟酝酿，也是政府在“宽进”时代对企业进行“严管”的重要手段。

 

　　在市场的呼声和国家层面政策的指引下，《报告》 的产生水到渠成。据一位消息人士表示，东莞的商事制度改革走到今天，必须以信用体系建设和构建诚信约束体系作为目标和定位，这也是今明两年备受公众关注的一项重点工作。

 

　　联动体系

 

　　通过行政、市场乃至行业之间的联动，企业信息公示平台对企业形成了全方位约束，失信成本大大增加，的确可以推动市场主体自觉提高信用。

 

　　诚信虽也一直被视作个人、企业和社会发展的重要品质，但公众对其的讨论和要求更多是放在自律层面。然而，在现代交易市场里，人们更需要的是一个严明健全并能联动到市场的监管体系。

 

　　“与其他行业不同，东莞的餐饮协会目前暂时没有设立行业标准或者诚信目录。”东莞市餐饮协会永远荣誉会长、市政协委员黎平告诉记者，这和东莞餐饮行业的具体情况有关。

 

　　东莞餐饮企业多，质量参差不齐；餐饮行业单品数量大，难以每一个都做出标准；再加上餐饮细节繁多，单单米的品种就超过两千个。所以，要求协会全方位地覆盖、概括这个行业是比较困难的。

 

　　但在餐饮行业，食客心中却自有“一杆秤”对企业进行监管。黎平说，对于以次充好、欺瞒顾客的餐厅，顾客们也许不会明说，但一定会用行动表达自己的不满。久而久之，留不住客人，失信餐厅就会被淘汰。食客用脚来投票，便形成了餐饮行业内部的独立评判体系。

 

　　大众点评网则将这一评判体系透明化了。通过对食客评价的广泛收集和公布，企业的好坏信息全被公开，过往只在食客内心或熟人圈子里的那杆秤被放在了大众眼皮底下。即使是初来乍到，对情况完全不了解的食客也可以根据大众点评网上的信息进行参考，避开那些不诚信的餐厅。而餐厅，也会为了获得好的评价更加谨慎和认真经营。

 

　　虽然大众点评网本身并不对餐厅作出判断，但依靠公开、透明的平台，将个人评价联动到市场，扩大了评价的影响力，对餐厅形成了制约。

 

　　我市正要打造的企业信息公示平台也应有类似的效果。过去，失信者大都只会在相当狭窄的领域内受到限制。当失信者跳离该领域时，失信带来的成本就大大降低。对于某些已经违反法律法规的企业，失信污点甚至可以“大事化小，小事化了”。

 

　　但当政策可以真正施行时，企业信息公示平台就能建立行政约束和市场约束之间的联动，将失信企业彻底曝光在阳光底下。一方面，不同部门共享信息扩大了失信在行政领域内的影响范围。一处失信，企业将会在其他地方也受到限制，提高了失信企业的行政压力。另一方面，信息的公开则又将这影响力传递到市场。往日一些仅在政府内部公示的情况由暗转明，企业的市场口碑评判有更实在的数据支撑。在市场经济中，企业自然需要更加考虑行为会带来的负面效果。

 

　　“诚信体系一是要建，二是要管！”暨南大学教授何任刚指出，诚信体系建设的落脚点，在于防止不诚信现象的发生。而通过行政、市场乃至行业之间的联动，企业信息公示平台对企业形成了全方位约束，失信成本大大增加，的确可以推动市场主体自觉提高信用，避免失信，真正达到诚信管理的目的。（来源：东莞日报）