“地铁监督员”明年三季度可报名
万象 来源：莞讯网 责任编辑：百花残 2016-11-10 08:06:00
“地铁监督员”明年三季度可报名
怎样成为地铁监督员？首先，你要熟悉《东莞市城市轨道交通运营管理办法》、《东莞市城市轨道交通乘客守则》，还要了解15个站点的分布及周边路段。
“地铁监督员”的任期是一年，所以最迟到明年第三季度，你就可以报名了。轨道公司每季度会给你提供一张计次乘车卡（前提是你工作合格），用这张卡就能免费坐车，额度大概是每季度300元。
这些人的到任，跟你的生活息息相关——他们是东莞轨道交通服务监督队的10名成员。
以后，东莞地铁2号线的服务态度好不好，车辆设施舒不舒服，卫生环境满不满意……这些你或想“吐槽”但嫌麻烦的事，他们在“微服私访”后可直接向轨道公司高层提交报告——而且每个月至少两次，效果自可期待。
如果你也想加入，明年第三季可报名，没有工资收入，但可收获满满荣誉感。
今天，若你在地铁上看到某个神情严肃、偶尔用手机拍拍录录的人，这很可能是“自己人”——来自东莞轨道交通服务监督队伍的成员。
他们一共有10人，最大60岁，最小21岁，分为两组：“公众观察员”和“服务督导员”各5人。前者来自市人大、政协、发改等相关单位，后者来自教师、学生、退休人员等各行各业，并没有来自轨道公司的员工或员工家属。
两组人马虽组别不同，“职责”是一致的——以“微服私访”来督导地铁2号线的服务，有直接向轨道公司高层提交报告的权利。出于“暗访”需要，在此不透露他们姓甚名谁，下面统一称作“地铁监督员”吧。
他们是专业人士——已在本月上旬结束了业务培训，如今已就任。在地铁站的茫茫人海中，每天与你擦肩而过的或者就有他们。
紧急情况可协助维持秩序
“地铁监督员”具体要做些什么？你作为乘客所关心的事，都在他们关注之列。
于地铁方而言，他们是监督者——工作人员服务态度好不好，车站设施齐备吗，有没有什么安全隐患，卫生搞得好不好……对急需改善之处，他们可以暗中取证，随时提交报告。
于市民方而言，他们是协助者——可向其他乘客宣传乘车守则及轨道交通常识，比如告知迷路者到哪个站下车。必要时，也可以协助维持现场秩序，并主动为有需要的乘客提供帮助。
“地铁监督员”绝不是“花瓶”和“摆设”——他们每周要至少坐3次地铁，每月反馈至少2条运营服务问题、合理化建议及意见，“暗访”反馈还要附上照片或视频等证明材料。
问答：
1.我明年也要报名，要什么条件吗？
答：年龄在18~60周岁之间，身体健康，性格开朗、耐心、细致；具备一定参与轨道交通运营服务检查、督导、宣传活动的时间和精力。
2.如果成为监督员，有哪些“工作指标”？
答：原则上每周至少坐3次地铁，每月须提交两条及以上的问题或建议。还要参加东莞轨道交通组织的季度/年度服务督导员例会、相关知识培训及交流活动等。
3.如遇不文明乘车行为（比如孩子在车厢便溺），监督员是否有权限制止？
答：如遇不文明乘车行为，“地铁监督员”是可以进行制止或劝阻的。（来源：广州日报）
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