新氧app自有诊所被爆肉毒针致顾客肌肉萎缩 医生无资质推诿责任
作为国内较早进入移动医美整形行业的新氧app，签约并推荐线下医美机构的商业模式却一直被合作医美机构是否像其自身所形容的一样正规合法所质疑，此后新氧大刀阔斧推广线下云诊所业务，即新氧自营诊所，但近日新氧自营诊所又出医疗事故，顾客在新氧app线下云诊所预约的肉毒针项目涉嫌医生行医资质存疑、团队过度包装、虚假宣传等问题，接受治疗后产生问题，院方及新氧也是态度恶劣，推卸责任。
顾客在新氧app上看到自营诊所的“国产兰州衡力肉毒素”项目，感觉介绍的很清楚，新氧自营也很有信服力，就与这家号称台湾医美团队班底的医院联系预约了注射时间。而在面诊的时候，顾客发现医院的药品没有查到真伪，考虑肉毒素是毒品，比较谨慎，因此要求查到药品后再打电话预约下次注射手术。而第二次面诊的时候，不仅更换了负责医师，还忽悠用户再买一针，顾客在半信半疑中还是选择了对新氧app的信任，但最终手术时医生匆忙的开始注射手术，施打部位没有仔细分析，注射过程着急仓促，术后顾客要求照镜子的请求也被院方拒绝了。
术后第二天用户就发现额头出现一条沟，压眉压眼睛成三角形，小腿肌肉突起等多个问题，与院方沟通后，医院承认自己在手术过程中医生操作不当，但肉毒素属于可以被代谢掉的产物，建议自行观察一段时间等其代谢即可恢复。这个沟通结果让顾客非常不满意，在沟通过程中，顾客还出现了小腿肌肉疼痛、无力等更加严重的情况，对此医院表示可以去第三方机构做鉴定，如果确认是肉毒素注射造成的损伤，医院愿意赔付。
于是顾客和医院工作人员一起去了北京大学附属第三医院进行检查，结果显示因医生操作技术问题，肉毒素药物注射的剂量、位置、层次不对，导致肌肉功能受到影响过度反应，需要长期治疗。但再联系医院，态度却是一百八十度转变，不仅拒绝沟通，还找来几个小混混进行挟持恐吓，最终无奈的顾客只能选择报警。
而且更让顾客难以接受的是，为顾客注射的医师，职业资格证上登记的工作地点竟然是一家私立妇儿医院，这与新氧所声称的自营诊所医师选择标准也相差甚远。
目前，新氧app及院方仍未给顾客一个说法。在整个事件里，最令顾客感到寒心的是新氧app的态度，客服拒绝处理，只表示会将意见转告给医院，宣传的售后服务毫无保障及兑现，这种把钱骗到手就不管不顾的行为，伤害的不仅是一两名受害者的身体和心灵，更是新氧所有用户的信任，试问有这样一匹害群之马，谁还敢信赖医美整形行业，新氧将无资质的黑诊所重新包装，摇身一变成为所谓的“自营”机构，砸的不仅是自家的招牌，更是给行业抹黑。
