西祠网友：海尔，你还值得消费者信任吗？
中国江苏网讯 2017年3月8日，ID为“xzsm”的网友在西祠胡同上发帖投诉海尔，原文如下：
我的一台海尔冰箱前些日子突然不停机了。我想可能时间长了，电路板有些东西接触不好了吧。于是打开冰箱背后的电路板盖子（第一次拆错了，误以为电脑版在前面显示温度的地方）看看究竟。轻触插接件连线，冰箱竟停了。此现象说明有接触不良。继续查看让我大吃一惊：一红一蓝两根电线没有通过插头连接而直接用一团黑乎乎的沥青状的东西压在一个插座上。扒开那团黑乎乎的东西，看得更清楚了。两根电线就插在插座的缝隙里（见电脑版照片）。
——这是海尔的产品吗？这样偷工减料、以次充好的产品海尔是怎么检验出厂的？这样将维修过的产品冒充新品的欺骗消费者的行为能发生在海尔吗？海尔产品的形象在我心中轰然倒塌了。如果不是我拆开背后的电脑板盖子，恐怕一辈子都不会知道这背后的猫腻。海尔真的不能让消费者信任了。
网上找海尔的网站投诉，没有投诉的地方，只有一个400的报修电话。
打电话吧。给客服投诉买到了维修过的冰箱，海尔却以报修安排维修人员上门。没有解决任何问题，却收了我30元上门费。投诉产品掺杂使假、以次充好，却还要消费者付费。这么缺德的是恐怕只有海尔能干得出来。
继续打电话投诉，再次说明是投诉海尔产品造假，不是报修。接下来的经历让我真的了解了海尔的“客服”：你若是报修，安排还算及时；你若投诉——没门。客服两次接到投诉后都承诺当天下午4点前由负责人答复。可是每次都失信。妆模作样地走完网上流程就万事大吉、没有任何消息了——没有任何人对消费者的投诉做出答复。
那个网上流程的猫腻更是让消费者哭笑不得。
明明没有人上门，却显示某某几点几分上门，然后是“已完成”。而且还有所谓的让消费者评价的“评价有礼”。当你真的提交了评价后（我提交评价5次），显示的却永远是“未评价”——完全是在走过场。
在清理冰箱时再次发现了海尔造假玩的猫腻（见照片）。
当把软冻室的抽屉拿下时显示冰箱完好无损。可是把隔板取下后发现嵌蒸发管的铝板右边有一块磕碰后凹陷进去了。进一步观察，情况更严重：箱体开裂有数厘米，部分发泡填充物裸露。经试验，抽屉门离铝板有几厘米的距离，在使用中根本不会碰到铝板，更不会致铝板凹陷和箱体开裂。显然这是本人买冰箱之前就存在的。
另外，本地的维修店人员告诉本人：冰箱外贴的条码少了许多，说明此冰箱维修过。可是本人自买冰箱后，此前一次也没报修过。是什么人、什么时间报修的，海尔应该心知肚明。
种种现象表明：海尔是将一台不合格的（维修过或退换过的）产品，以假充真、以次充好，欺诈消费者，冒充新品卖给了消费者（本人）。而海尔玩的猫腻都是在消费者不容易发现的隐蔽处。
海尔这样的欺骗消费者的奸商行为不应该受到惩罚吗？！
