婴儿推车在上海迪士尼停放区丢失屡屡发生

　　婴儿推车在上海迪士尼停放区丢失屡屡发生

 

　　去过上海迪士尼游园的家长都知道，童车可以入园，却不能进入景点，必须停放在指定停泊区。近日有不少游客反映，私家童车丢失的情况屡屡发生。对此迪士尼园方则表示：“童车属于私人物品，游客需自己看管。”

 

　　张女士一家人常常到上海迪士尼乐园游玩，每次都是推着童车去的，对于童车不能进入游乐设施的规定她也早已知晓。3月17日，张女士带宝宝再次入园内游玩时，和往常一样将童车放到指定停泊处，不到半小时出来后，花了2000多元代购的童车就不见了。张女士找到附近的工作人员寻求帮助，工作人员并没有帮忙寻找，而是手指着附近的游客接待中心说：“您可以在那里报失，也可以投诉。”

 

　　张女士赶到游客接待中心，希望调取监控录像。工作人员表示，只有警察才有权限调取监控。面对工作人员的态度，张女士只好选择报警。没过多久，张女士与警察又回到了丢失童车的旋转木马附近。当她再次要求调取监控时才意识到，旋转木马的童车停泊区是个监控盲区。

 

　　再次回到游客接待中心，工作人员安慰她说：“这个情况之前也有过，许多乘客可能错推了童车，一般等到晚上闭园时会找到的，快闭园的时候你再来看看。”听完这番话，张女士才放心地与家人汇合，继续游园。

 

　　待到烟火表演开始前，张女士再次来到游客接待中心，她的童车还是下落不明，而园区仍然无法配合调取监控，并表示如果不满意园区处理可以选择报警，张女士一气之下再次拨打了110报警电话，无奈的是问题仍然未能解决。

 

　　3月18日中午，张女士抱着一丝希望拨打了离园时记下的电话，可得到的答案仍是没有找到。又过了一日，她再次询问童车下落时，对方表示，5个工作日后会有工作人员和她联系。

 

　　可直到3月27日，她仍没有收到园方的任何回应，再次拨打咨询电话，得到的答案让她彻底失望。电话里，张女士向园区提出赔偿也遭到了拒绝。张女士还曾在网上寻找解决办法，让她惊讶的是，从迪士尼开园至今，与她经历相同的家庭还有不少。

 

　　对此，迪士尼乐园客服沟通部门汤经理表示，园区在推童车的家长入园时会做提前告知，发放一张游客须知单，而在童车停泊处的指示牌上同样指出，童车停泊处无人看管，游客需保管好个人物品。（来源：经济参考报 ）