2016年全市受理报警求助244.6万起

　　2016年全市受理报警求助244.6万起

 

　　“110吗？”“我老婆跟人跑了，我要报警……”“我收不到快递，你们帮我查一下……”“我的手机掉在马桶里了，你们帮我捞一下……”在大部分人眼中，110是“无所不能”的电话，逢凶遇险、迷路受困、寻猫找狗……只要有困难，都可以拨打110……

 

　　据市公安局统计，2016年，全市公安机关110报警服务台受理报警求助244.6万起，其中有效报警153万起、无效报警91万起，无效报警和骚扰电话大量存在，严重影响了110工作的正常开展。

 

　　陈嘉辉是东莞市公安局110报警服务台的接线员，他接110报警电话已经有6年了。采访中，记者问陈嘉辉上班时有没有接到过一些骚扰电话，按他的话说，以前每天上班都能接到一些稀奇古怪的报警电话，但现在就算再“离奇”的电话他也没啥感觉了。

 

　　两个月前，一名男子拨打110报警电话，声称自己刚刑满释放，但觉得自己不应该被判那么多年。陈嘉辉说，当天刚好他值班，这个电话是他接的，他耐心地跟该男子解释不但不听，反而不断拨打110进行骚扰。“他每次打电话来，我都跟他解释很多遍，可他就是不听，还说我们要是不给他解决，就报复我们。”

 

　　让陈嘉辉没想到的是，该男子最后一次挂了电话后，没过几分钟，110报警服务台21个接处警席位电话就不断响起，基本都是响一声就挂。

 

　　半个多小时里，110报警服务台被骚扰了数百次，正常的市民报警电话却一直都打不进去。“他用‘呼死你’那种软件骚扰110报警电话。”陈嘉辉回忆说，他立即将此事向值班领导进行了汇报，并联系了辖区的公安分局对该男子进行了批评教育，后来，此人再也没有打过骚扰电话。

 

　　俗话说“远亲不如近邻，近邻不如110”，可如果遇到切西瓜没有刀找110，酒后无人倾诉也找110，还有人只为了解闷儿而报假警，这就让110接警员苦不堪言。

 

　　长期以来，大量的玩电话、恶意报警和扰警电话、非警务报警挤占了110的线路，110电话“拥堵”的情况时有发生，导致一些正在遭遇违法犯罪分子侵害，或是真正需要公安机关紧急救助的人民群众在关键时刻难以打通110，得不到及时的保护和救助。同时耗费大量的警力，导致民警难以脱身执行日常的勤务。

 

　　2016年，全市公安机关110报警服务台受理报警求助244.6万起，其中有效报警153万起、无效报警91万起，通过110指挥调度抓获现行违法犯罪嫌疑人约12万人次，救助危难群众约26万人次。

 

　　近年来，全市110报警服务台年摘机量排在全省第4位，仅次于深圳、广州、佛山，日摘机量约6700宗，其中市局110日摘机量约2050宗。

 

　　/ 警方提示 /

 

　　7类报警、求助和投诉可打110

 

　　1.刑事案件

 

　　2.治安案件

 

　　3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件

 

　　4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故

 

　　5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警

 

　　6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助

 

　　7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为

 

　　报警的注意事项

 

　　1.报警要快。遇到需报警的情况，请迅速拨打110报警电话。如遇110忙时，在听到“电话正在转接中，请稍后”的语音提示后，请耐心等候，不需挂机重拨，以免造成延误。

 

　　2.报警要冷静。请讲清楚发生了什么事情，包括时间、地点、人员、现场情况等，或者听从接警员的指引来回答。

 

　　3.报警要实事求是。请如实向接警员反映情况，以便接警员作出准确的判断，采取适当的应对措施。报警人应说明自己的姓名、联系地址和联系电话，并在报警后保持手机开机，便于110报警服务台与报警人联系。

 

　　4.报警后如无特殊情况，报警人应在现场等候，以便处警民警及时找到报警人了解情况并妥善处置。（来源：东莞时报）