直通12345|“投诉”变“表扬”，这三个人究竟做了什么？

“我的车掉进坑里了！”近日，市民黄女士怒气冲冲地向东莞12345热线打电话投诉。时隔一天后，她又打来电话，要求表扬望牛墩镇工程建设中心，故事反转的背后有什么隐情吗？

 

接到市民投诉后，东莞12345热线立即将信息反馈给望牛墩镇。望牛墩镇工程建设中心主任施见光迅速安排工程负责人赵炯辉以及项目组人员廖德伟、何炽彬前往现场查看处理，并及时通知交警部门。

 

事故发生在望牛墩镇中路，该地段正在进行中心区慢行系统改造施工。据市民黄女士介绍，她的小汽车原本停在路边停车位两三天了，旁边道路正在施工。当天中午下着小雨，路面湿滑，黄女士想开车出来，一不小心，左前轮陷入施工大坑中。大坑有三米多宽，深约一米，小汽车不能动弹。

 

“路面坑坑洼洼，留给汽车的通行过道太窄了。我已经开出来了，谁知道前面还有一个坑！”黄女士说。

 

勘察现场后，工程建设中心工作人员安抚焦急的黄女士，并征得其同意后决定实行抬车处理。现场，多位施工人员一起用力，将陷入坑中的小汽车抬了出来。随后，汽车被送往汽修厂检查，车前盖损伤需要更换零部件。经协调，施工方负责黄女士的汽车损失费，共计300元。

 

本次事故责任明确，得以较快解决。在等待过程中，工作人员向黄女士介绍中心区慢行系统改造工程的施工状况，对于工程带来的行车不便，希望其能够谅解。事后，黄女士向12345热线表示，感谢工作人员立刻到达现场帮助其处理问题，望牛墩镇工程建设中心办事效率高，值得表扬！“这次事情快速解决，我对东莞的印象更好了！车陷在里面，没有办法，只能靠人抬，多谢他们！三个工作人员协调处理，为我们老百姓解决实际问题，我很满意。”

 

为提升道路空间品质，改善群众出行体验感，目前，望牛墩镇正在进行中心区慢行系统改造，将通过改造慢行系统，沿线增加口袋公园、城市广场、微景观、小品雕塑等元素串联成线，形成望牛墩镇独具特色的城市绿廊与景观轴线。

 

据介绍，本次改造工程第一部分道路起点连接小享文明路交叉口，终点连接望牛墩立交匝道，路线全长约6.12km。第二部分为宝华路沿线，起点连接镇中路，终点至现状宝华路人行道天桥，路线全长约0.97km。自9月15日开工以来，工程进展顺利，预计2024年2月完工。

 

施工方提醒，为确保道路改造能有序进行，请广大车主尽量不要将车停在围蔽施工范围内，服从公安交警和现场交通管理人员的指挥和疏导。（记者 郑思琪）（来源：东莞广播电视台）