粤保监局举行车险理赔现场测试

　　南方日报讯 （见习记者/郭家轩）为提升行业服务水平，维护保险（和讯放心保）消费者合法权益，近日，广东保监局在中山市进行机动车辆保险理赔服务现场测试。

　　记者从广东保监局获悉，本次测试的对象为中山市23家经营车险的驻粤财产保险公司，测试时间为下午非高峰时段。

　　据测试结果显示，20家财产保险公司查勘人员在30分钟内到达现场，安邦财险、太平财险到达现场时间超过30分钟，利宝保险在测试活动结束前仍未到达现场。其中最快到达的公司为平安财险，耗时11分钟。在现场定损方面，22家公司整体定损较为合理。

　　综合各项评价指标，最终平安财险、英大泰和均为100分，并列第一名；华安保险、天平车险、永诚保险、阳光财险均为98分，并列第三名；安邦财险、太平财险、利宝保险三家公司为0分。

　　对此，广东保监局相关负责人表示，接下来将针对本次测试中存在的问题进行分析总结，进一步理顺车险接报案及查勘定损理赔流程，不断改进车险理赔服务质量，并要求测试总得分在65分以下的公司深入开展整改，并会追究负责车险理赔工作高级管理人员的责任。

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