滴滴专车隐患爆发 司机怼乘客 “坐车16元,要喝我多少水?”

汽车   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2017-09-15 14:51
  近日,记者发现滴滴专车司机怒怼乘客的相关视频在朋友圈、微博等社会化们媒体渠道疯传。截止记者发稿,该视频仍在网络上进一步扩散。

  在记者获取的视频中,我们可以对事件进行还原。9月9日,福建福州,一名男子乘滴滴专车时因为索要2瓶水而被司机恶语相向:“你坐车16元,要喝我多少水?‘’从而进行谩骂。 


 
  “你坐车16元,要喝我多少水?‘’这句话也司机情绪爆发的矛盾点,从后续司机和乘客的对话中,我们可以捕捉到下面的信息:司机拒绝第二次提供饮用水并称滴滴专车要求仅仅为一名乘客提供一瓶饮用水,大于此数量的饮用水需要乘客自费。

  对于乘坐过滴滴专车的乘客,都知道车上会为乘客免费提供饮用水。但是是否对相关饮用水数量有明确的规定我们未可知。在看完相关信息后,记者致电了滴滴专车,滴滴专车给记者的回答是对乘客的饮用水数量没有限制。这次事件完全是司机个人行为。那么如果从这一个方面考虑,我们就要去深究,为什么司机会产生这样的个人行为?

  在视频中,我们可以知道司机从服务一开始在路边等待这个乘客就用了很长时间,上车后,乘客要求司机将温度调到21度。在此之前,司机都满足了乘客的需求。但是乘客在饮用完车内的饮用水后,继续向司机索要,导致司机情绪爆发。就如大家所知的,滴滴专车在对于司机的日常管理中,司机的油费、饮用水的费用都由自己负担,同时滴滴会根据一定比例从运营费用里抽成,单笔16元的订单,到司机手里所剩无几,而且所有的饮用水需要从滴滴公司采购,据内部人士透露,司机的采购价格为1.9元每瓶,那么这样一笔订单下来,司机真正的收入是多少,如果无限制的满足乘客需求,是否会成一笔负收入订单。这也是司机情绪爆发的导火索。

  这里面就暴露出了滴滴专车在运营模式上的隐患,专车司机需要自己携带一辆B级车加入平台,过程中需要自己负担所有的支出,还要给平台以抽成。而且由于滴滴对于专车司机的诸多条款,致使司机基本上都是全职在平台运营。就如我们都知道的,驾驶员是一个劳动密集型产业,以付出劳动获得回报,但是就如滴滴专车长期以往的政策来说,劳动产出比,可能会存在很大的问题。这也就间接造成了司机不愿意为乘客提供“自助餐”式的喝水方式。滴滴专车的制度可以说很好的满足了消费者的各种需求,但是对于提高服务的司机的权利是否还是需要更加妥善的考虑。

  从另外一个角度来说,长期以来滴滴专车的对外宣传口径都是“你的司机 百里挑一”,滴滴把专车业务定位于中高端群体,主打中高端商务用车服务市场。对司机的准入标准也应该比较高,但是从视频中我们可以看出司机态度在爆发的过程中,所展示出来的急躁和后续的行为,确实素质也不高。这方面滴滴专车还是需要加强,真正做到对司机“”百里挑一”。

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