上百位东风本田CR-V车主陷维权难

汽车   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2014-03-13 18:04:43

  历时一年,上百位东风本田CR-V车主仍然面临发动机异响维权难的困扰。

  近日,一位来自北京的东风本田车主张先生向记者表示,他于2012年4月买的CR-V,在同年11月车辆行驶了5000多公里后出现冷启动异响,经过多次返修后,这一问题至今未得到根本性解决。

  张先生的情况并非个例,在山东、北京、四川、浙江、云南等多个地区都出现了CR-V冷启动异响的问题,且问题车辆几乎都是2012年全新改款之后的CR-V2.4L车型。在全国各地CR-V车主为解决异响问题而自发组建的交流群中,车主数量已达300多位。

  年初,东风本田在回复北京某电台采访时曾表示,正在积极寻找原因,相信在对车主反馈的不同情况分析后,很快能够找到原因和解决办法。目前,张先生仍在等待东风本田的技术解决方案,经销商则表示需要等厂商回复,但在CR-V冷启动异响问题集中爆发近一年时间里,东风本田仍未能彻底解决这一问题。

  对此,东风本田公关广告科相关负责人向记者表示,目前公司售后部正在处理这一问题,将尽快给出解决方案。截至记者发稿时,这一解决方案仍未出台。

  有汽修专家表示,虽然造成冷启动异响的原因有很多,但是反复维修甚至更换发动机都难以解决的情况并不多见,如果这种情况批量性出现,应该属于发动机设计缺陷,可能需要厂家召回。

  CR-V异响仍无解决方案

  “新车买回来行驶了5000多公里,启动车辆时就开始出现‘哗啦哗啦’异响,到4S店修了两次都没修好,现在4S店劝我别修了,最好等厂商的解决方案。”张先生向记者介绍,他的CR-V于2012年4月购买,2012年11月出现发动机冷启动异响现象,当时该车仅行驶了5000~6000公里,当时他就向4S店反映,但并未得到及时回应。

  此后,张先生一直向4S店询问原因,在4S店迟迟未回复的情况下,他同时向东风本田的400热线反映,但仍然未果。

  直至2013年6月,4S店通知张先生前去更换VTC作动器,不料更换4个月之后,异响再次发生。就在异响复发当月,4S店再度通知他更换VTC作动器,但与此前不同的是,此次的VTC作动器是更新版本,相较于第一次更换的有所改进。然而,在第二次更换作动器后的第三天,异响问题再次出现。

  目前张先生已接受4S店的建议,不再维修,而是等待厂商的最终解决方案。

  记者致电张先生购车的4S店,售后服务部相关人士称,“现在即使维修,也只是更换VTC作动器,不一定能保证修好,不如等待厂商的说法。”

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