黄江：用追求“十分钟”工作办事效率提高居民满意度

　　莞讯网：着力解决“四风”问题，提高群众的满意度和幸福感是党的群众路线教育实践活动的重要任务。在开展党的群众路线教育活动中，黄江镇社区围绕“转作风、惠民生、强党建”活动主题，把追求“十分钟”工作办事效率来提高居民的满意度。

　　梅塘社区是黄江镇村级体制改革先行社区之一，由原田心、龙见田、大冚、旧村、星光5个行政村合并而成。合并后的梅塘社区作为镇政府的服务办事机构，对应建立了社区政务服务中心，并逐步承担行政管理职能。

　　“原来在村里可办的事现在要跑到社区去办了，这对于住的较远的居民来讲，一开始有点难接受。”在该社区，社区主任陈沛和告诉记者，要改变居民的这一想法，首要任务就是社区办事的速度要快、要准。对此，社区实行了所有岗位集中办公，每天安排一个社区领导值班，负责审批、签名盖章等工作，每个岗位采取AB岗的形式，如果A岗去其它地方办事就由B岗的兼顾负责，保证了不因某位工作人员不在岗而影响群众办事。

　　记者林关洁：大家看下，我旁边的这一块就是政府下沉社区的124项分工明细表，上面我们可以清晰地看到，每一项工作都对应安排了一名工作人员来负责，那居民进来办事，只要对照表上列出的工作人员就可走到旁边这个服务窗口办理所办的事情，这样一来，就可以省去不少时间了。

　　现在梅塘社区服务大厅日均受理群众办事约22次，以前群众要花半天甚至几天时间办的事情，现在只要资料齐全，5—10分钟就能办好了。而下一步，社区将推出更加完善咨询服务平台，让办理急、难事的居民能更加方便、快速。

　　梅塘社区主任陈沛和：接下来会推出一项首问责任制，这个对于群众第一次过来办事的具体内容我们会一次性告知，告知他们所需资料，具体手续，带齐没有，这样就方便居民不用跑这么多次，以免浪费时间了。

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