企石:房屋补漏遭欺骗 消委会帮其合理解决

镇区   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2014-03-15 12:40:03

  莞讯网:近日,记者从企石工商分局了解到,市民黄先生房屋补漏遭欺诈,经过企石消费者委员会协商得到了合理的解决,及时维护了自己的权益。

  据了解,今年2月底,黄先生家的房屋出现了2-3米的裂缝,打算修补一下。他就找了一家房屋补漏公司,一开始他们口头协商是屋顶补漏全部材料费和工费大概就300元左右,谁知修好了补漏方竟要收取黄先生大概4000元的费用。

  市民黄先生:“当时补漏的人说用的材料不多,(材料)60元一斤,看了之后说大概2,3米地方就2,3斤材料,我觉得费用不多就叫他做,做完之后他说材料用了70斤,要收将近4000元。”

  黄先生觉得这个收费非常离谱,存在欺诈性强迫消费者消费,于是他就找企石消费者委员会寻求帮助协商。

  工作人员黄尚洪:“经过了解之后,我们认为房屋补漏方存在侵害消费者合法权益,因为口头协议,消费服务是要告明消费内容还有数量要明确,(双方)具体费用无一次性讲清,侵犯消费者权益。我们经过协调双方、解释法律法规,最后达成800元和解。”

  消费者在购买、使用商品时,当自己的合法权益受到侵害时,通过消费者维权站或者消委会等渠道来保障维护自己的权益。

  工作人员黄尚洪:“消费者认为自己合权益受到伤害时,如果商场门口或者店铺门口,有消费者维权站可以直接找消费者委员相关工作人员解决,如果解决不了,可以找企石消费者委员会。”

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