长安镇公安分局推12项便民措施
长安镇公安分局业务窗口全力打造优质高效的便民服务,推行以下12项便民措施,不断优化服务流程和提升办事效率,人民群众满意度明显提升。2019年1至8月,长安户政、出入境、市内外迁移等公安业务,共受理3.6万余人次,办理量排名全市前列。
据记者了解,长安公安业务窗口12项便民措施,是这样的:
开通紧急办理“绿色通道”,65周岁以上老人、18周岁以下未成年人、残疾人、孕妇、特色人才等特殊人群可通过绿色通道优先办理。
设立异地高考报名居住证审核专窗。为有效完成异地高考居住证审核,方便高考考生办理相关业务,长安镇公安分局安排专人,设立高考报名居住证审核专窗,帮助群众快速办理业务。
设置咨询岗,在服务大厅设置导办岗,为群众提供指导办证、填表、咨询、引导分流等服务。
24小时自助办证厅,为群众提供居民身份证自助办证机、出入境自助办证一体机、证件照自助摄影终端,让群众自助办理广东省户籍身份证补(换)领、续签港澳通行证和证件照拍摄服务。
网上预约办理业务:出入境业务可以通过“粤省事”小程序、东莞公安“莞微警”平台、长安公安分局微信公众号,进行网上预约登记。
户政业务通过“粤省事”小程序、莞家政务微信公众号、东莞公安“莞微警”平台进行网上填报预约。凭预约二维码在长安镇综合服务中心扫码取号。
实行提前上班和延时服务,办事窗口每周一至周六提早十五分钟上班,同时实行延时服务,直至服务完最后一个群众。
休息日正常提供办证业务,除正常工作日外,为方便群众周末办理相关的业务,长安公安分局办证厅星期六(上午9时至11时30分、下午14时30分至17时)正常办证。
建立特事特办机制。市民遇有紧急情况并能当场出示相关证明材料的,在不严重影响其他业务办理情况下,可予办理死亡注销、打印准迁证和迁移证、补(换)领户口簿、申(补、换)领居民身份证、受理临时居民身份证和港澳台居民居住证、人口信息查询、开具户籍证明等业务;对赴境外治病、探望危重病人、奔丧等急需办理港澳台通行证、护照的,可加急办理。
提供预约上门办证服务。户政窗口为行动不便、残疾人等特殊人群开展上门办证业务。经家属提出申请、民警查实后,由当地社区配合,分局户政中队安排上门为其办理身份证等户政业务。
建立应急力量,根据分局办证大厅的实际情况,组建应急警力,在群众办证出现高峰期,及时增设窗口,减少群众排队等待时间。
推行“一次办”:办证窗口执行 “首问责任制”。落实窗口工作人员对办事群众所办业务内容进行“一次性告知”,严格落实“只跑一次”制度。
提供免费复印服务。办证大厅设置便民复印处,免费为群众复印相关业务资料。
据了解,接下来,长安公安户政、出入境窗口,将继续深化“放管服”改革。提供更多便民利企的高效服务。
比如:不久后将实行“一窗受理、一窗通办”,群众只需在一个窗口就能办理多项业务。(来源:i东莞)
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