我遭电话诈骗　电信也有责任

　　我遭电话诈骗　电信也有责任

 

　　张女士是中国移动手机用户，办理了来电显示业务。2014年4月7日上午11时许，她的手机先后接到来电显示为095555、　075595555的来电，对方自称是招商银行信用卡中心，称张女士的身份证被他人盗用，办了信用卡，信用卡在上海消费后，还款逾期。张女士按对方要求操作，接到了一个来电显示为02162588800的电话，对方自称是“上海市公安局静安分局”的杨荣警官。张女士留了个心眼儿，迅速通过021-114核实了02162588800这个号码，发现这正是静安分局的号码。最后，张女士按对方要求操作后，银行卡里的44万元钱就消失了。诈骗发生当天，张女士向派出所报警。目前为止，该案尚未侦查终结，张女士的款项也未能追回。

　　张女士起诉认为，深圳移动应该为她提供迅速、正确、安全的电信服务，并确保与通讯相关的各种信息的真实性、完整性。她之所以会受骗，有一个致命原因，就是深圳移动提供的通讯产品、服务存在严重缺陷，即可以对网络电话进行改号，使手机来电显示出更改后的虚假号码，才让诈骗分子有机可乘。在法庭上，作为被告的深圳移动一方则认为自己没有责任，“错在主叫端运营商”。

　　深圳市福田区法院经审理认为，被告（即深圳移动）存在过错行为，与原告张女士的财产损失之间存在一定的因果关系。

　　首先，深圳移动提供给张女士的来电显示075595555、02162588800等电话号码并不准确、真实，根据《中华人民共和国电信条例》第五条规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。被告深圳移动主张，作为被叫端电信运营商在现有技术和规范下无法识别主叫号码的真伪，仅是将主叫端运营商传送的主叫号码向用户传送，不能保证来电显示的电话号码的真实性。那么根据《消费者权益保护法》第八条，深圳移动应在张女士开通来电显示服务业务时以明确的方式告知原告这一事实，并以合理方式提示用户可能存在的风险，提示原告对来电显示内容进行辨别，避免危及人身、财产安全。原告张女士基于对来电显示电话号码的准确、真实性的合理期待，形成对深圳移动提供来电显示服务内容的信赖，进而被他人诈骗导致受到财产损失，对此，被告深圳移动具有一定过错。

　　其次，从深圳移动提供的手机号码138*****自身安全性能来讲，提供给原告张女士使用的涉案手机号码多次被其他号码设置为呼叫转移的接收号码。被告深圳移动作为该号码提供者，在未取得原告张女士同意的情况下，允许他人将原告使用的手机号码设置为呼叫转移的接收号码。张女士在不知情的情况下，依据被告深圳移动提供的并不客观、全面、真实的来电显示信息做出了错误的判断，导致其被诈骗造成巨大的经济损失，被告深圳移动对此亦存在一定过错。

　　原告张女士作为接受过高等教育且具有完全民事行为能力人，应对自己的人身、财产安全尽到足够审慎注意的义务，然而在本案中，张女士仅仅是通过电话交流就轻信他人，向他人透漏银行账号、密码等重要的财产信息；对一般的骗术伎俩缺乏辨别、识别能力，对自己的财产安全未尽到足够、合理的注意义务。

　　法院结合本案的实际情况、双方当事人的过错程度以及造成损失的原因大小等各方面的因素，酌定被告深圳移动对原告张女士的损失承担20％赔偿责任，赔偿张女士财产损失8.8万元。（作者　彩蕙　江南）（来源： 经济参考报）