网上下单买鲍鱼 便利店取货
已有近2000家分店的上好便利店在近期试水OTO，社区居民可到便利店扫二维码，网上下单买鲍鱼，再集中到便利店取货。董事长周星轲介绍，对比垂直电商，这一运作模式节省了大量的物流配送成本。
互联网时代来势汹汹，东莞零售业也急于“触网”。据了解，早于2010年，东莞的美宜佳就推出了美宜佳生活馆，后嘉荣SPA R、天虹商场等也开始针对东莞消费者，推出了网上商城。“上好便利店也在思考，如何结合自己的布点优势和线下客流优势来发展电子商务。”董事长周星轲介绍，此前上好便利店也曾计划要推出网上商城，但面临很多的挑战：比如，如何将网上商城和线下实体店错开发展？而且，配合网上商城，便利店需要配套新的仓储设备等，物流方面也需要巨大的投入。
新的电子商务模式OTO发展起来，为东莞零售企业“触网”带来契机。这一模式是英文“OnlineToOffline”的简写，即把线上的消费者引到实体商店去，在网上支付商品和购买服务，再到线下享受服务等。
“都是确认完这边的客户下单了，澳洲那边才开始下海捕捞”。周星轲介绍，这一运营模式最大的优势就是厂家不需要铺货到实体门店，不需要占用货架空间。到时，澳洲的鲍鱼将统一发送到上好便利店的配送中心，根据订单配送到各个门店，也免去了长期的物流以及营运配合。这样，零售商在物流和设备上的投入都相应减轻，而门店的布点优势却得以发挥。
有意在实体店中铺售推广的东莞厂商对这一模式就很感兴趣。年营业额逾千万元的东莞市魔丽身段服装有限公司主要生产隐形文胸，今年开始试水电商，在天猫上开店。不过，副总经理陈儒锋就介绍，女性顾客在网上购买，只靠看图片，在购买商品时都不知道怎么选择大小和材质，有时连颜色也选不准。这让网上商品的退货率攀升：网上成交10单，退货率就有两三单。陈儒锋介绍，他们也在计划，在百货商场或是便利店中推行O T O模式：在这些实体店中摆放样品让顾客查看、穿戴，再进行线上支付，统一由厂商来发货。（记者陈淑仪）
