茶山镇一平台获评“全国优质服务窗口”

　　茶山镇一平台获评“全国优质服务窗口”

 

　　向企业提供服务以消除隐患，将服务窗口前移，建立全覆盖式企业档案，实现多部门一线联动，在公众号里表达诉求……通过一系列创新举措，茶山镇人力资源分局基层劳动监察综合服务平台向企业、广大市民提供了优质服务，获得广大企业、市民好评。2月23日，记者从茶山镇获悉，该平台获评为“全国人力资源社会保障系统2014—2016年度优质服务窗口”，尤其是全覆盖式企业档案，受到了省市有关部门高度关注。

 

　　茶山镇首先是建立指导巡查制度，劳动监察综合服务平台每月对辖区内企业开展不少于10个工作日的指导性巡查，对其存在的问题提出指导性意见，从源头消除企业拖欠工资、违法用工等问题。比如2016年，该平台对全镇用人单位进行指导性巡查3172家次，共指导规范了1190处存在的问题。

 

　　“其次是打造系列服务品牌。”茶山镇有关负责人表示，今年以来开展“疑难问题解答”讲座8期，380家次企业参与，接受企业、劳动者法律咨询1275次，积极打造“疑难问题解答”服务品牌。此外，还努力打造行业协会服务品牌，以及“就业服务日”活动、“春风行动”就业服务品牌等。

 

　　该镇还建立公众微信号，将服务窗口向网络延伸，设立网上法制宣传及投诉平台，实时受理劳动者网络信访投诉、工作建议，实行“线上+线下”贴身服务，打通服务群众“最后一公里”。

 

　　茶山镇人力资源分局局长叶沃东表示，劳动监察综合服务平台“麻雀”虽小，但功能齐全，配套有前台窗口、调解室和劳动监察联系点，积极为企业、市民提供优质服务，真正做到“服务为先，一线对接，源头治理”的效果。（来源：南方日报）