近日,财经作家叶檀在专访摩拜单车CEO王晓峰时,询问了公众普遍关心的押金去向问题。对此,摩拜CEO王晓峰数次回避了叶檀的追问,在回答全程还在“认真地转动纸杯”。最后被问急了不得不表示,摩拜已经和招商银行合作了,再问就问招行。
“转纸杯难道是为了掩饰心里紧张?”“遮遮掩掩,必有蹊跷。”王晓峰的反应,被网民认为是在刻意回避敏感话题。还有网友表示:“监管部门该介入了,不要等出了事才反应,押金可不是这公司的钱。”
由于单车押金高达299元,摩拜单车的押金问题,一直是共享单车行业最为关注的问题之一。按照今年1月13日摩拜单车创始人胡玮炜在极客公园创新大会GIF2017上的说法,目前摩拜单车的用户量已经超过1000万。单个用户存放在摩拜的押金为299元,那么,这1000万总用户缴纳的押金数额,累计达到29亿元之巨。而对比起来,摩拜单车的注册资本仅为500万人民币。
对摩拜单车的押金问题,摩拜的回应一直相当含糊。起初,摩拜只表示这笔钱存放于摩拜单车单独设立的银行账户中,交由第三方监管,与公司的运营资金是分开的。直到半年之后,在2月28日,摩拜才宣布与招商银行达成战略合作,称未来双方将在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。
但是,对押金的流向,摩拜实际从未正式回应和解释完整。并且,摩拜也一直对押金产生的利息问题避而不谈。从法律角度说,299元押金的所有权归属于用户而非摩拜。长期免息占用用户资金用于生息投资,如果全归摩拜自己所有,那摩拜就是借鸡生蛋,实际上侵害了用户利益。
从摩拜CEO的回应看,疑点重重的摩拜押金问题悬案,还是无法得到完美的回应。广东法制盛邦律师事务所陈亮表示,如果押金收取金额过高,或退还时间过长,与平台对消费者履行的义务明显不相匹配,则该规则显失公平,侵害了消费者的公平交易权,属于限制消费者权利的“霸王条款”。消费者可就此向有关监管部门投诉,或请求消费者维权组织提起公益诉讼。
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