瓜子二手车自砸招牌抹黑行业 专坑消费者服务费

　　近日，网友“木魚和金鱼”在百度贴吧“瓜子二手车直卖网”爆料称，他去年底在瓜子二手车看中一辆现代IX35，确认购买后交给销售顾问2000元定金和3180元服务费。后因车主拒绝出售该车辆，该网友要求销售退还自己预交的5180元，却被告知保证金可退但服务费需要约15个工作日才可退回。但一个多月过去了，这笔服务费始终不见踪影，销售和售后投诉也以各种理由搪塞他。

 

 

 

　　事实上，这样的事情在“瓜子二手车直卖网吧”里屡见不鲜。在不少跟帖中，消费者都吐槽过瓜子二手车拖欠退还服务费的事实。不仅如此，微博上类似的曝光也不在少数。网友“人走了茶还不凉”表示，因贷款申请没有通过导致自己买车未果，瓜子本应退还全部预交费用，然而瓜子却以莫须有的理由拒绝退还这笔费用。

 

 

 

　　稍微“百度一下”也会发现，此前媒体还报道过瓜子二手车拒绝退还服务费的消息。看来，瓜子在坑消费者服务费这件事上完全是“老司机”的节奏。作为一家正规的二手车交易网站，却无视消费者权益和行业规则，频频“私吞”消费者的服务费，难道瓜子就靠着这些服务费维持生计吗?

 

 

 

　　据悉，按照瓜子二手车直卖网的规定，消费者只有在成功完成购车才需交付服务费。而上述受害消费者均是在购车不成的情况下被强吞服务费，与其官网所宣传的流程不符。在此前的一次媒体报道中，有律师表示，由销售人员收取服务费本就是不合理的行为，瓜子二手车应该安排专业的财务人员收取费用，并出具相应的收据、发票，以保障消费者的合法权益。

 

 

　　此外，最近关于消费者在瓜子二手车买到凶车的新闻更加深了人们的困惑，瓜子号称259项全面检测，难道只是一句宣传口号而已?报道称，瓜子二手车所谓的259项检测，有相当多重复检测步骤，对二手车质量的把控可谓随性。

 

　　近年来，随着二手车市场的逐步繁荣，以及大众消费观念的解放，越来越多购车者选择购买二手车代步。但二手车车况复杂、售后保障难等问题尚且存在，且需要一定的时间来完善，这也一度成为行业向前发展的绊脚石。瓜子二手车直卖网作为二手车电商的一员，本应承担着规范行业、推动行业良性发展的责任，却屡次漠视消费者权益和行业规则，最终不仅伤及自身口碑，甚至抹黑了整个行业。长此以往，瓜子二手车只会砸了自己的招牌，最终被市场淘汰。（本文来源：财经新闻网）