用户控诉：在优信买到事故车 退车竟被“踢皮球”

　　买车是每个中国家庭的大事，随着互联网的普及，在网上买二手车也成为消费者的一个新选择。但是，通过互联网平台购买二手车，其中的风险却是消费者无法估计的。南京的金先生，本以为通过优信二手车平台购买二手车的过程会非常轻松方便，没想到自己购买的车竟然疑似事故车，并且在后续的退车过程中，车商和优信二手车平台相互踢皮球，双双拒绝了金先生的退车要求。

 

　　金先生所购买的车辆是一款2011年的Mini Clubman，根据优信二手车页面上显示，这辆车属于南京本地的一家名为伯乐汇’的二手车商。金先生向媒体反应，当时看车时，该车引擎盖内部有多处类似电焊的痕迹，前保险杠也有喷漆的痕迹，但因为伯乐汇的销售经理一再保证绝非事故车，并且可以给予金先生更优惠的价格，金先生最终决定购买这辆Mini Clubman，并支付了一万元定金。

　　然而后续金先生却发现，这辆车之前曾经更换过大灯和保险杠，空调管也出现故障，金先生认为该车曾经发生过比较严重的碰撞事故，疑似事故车，要求对方提供该车的4s店保养记录，以打消金先生的疑虑。但令金先生没想到的是，原车主拒绝了他们的要求。后经媒体介入沟通后，车商伯乐汇承认前车主在驾驶时曾发生过剐蹭，并通过保险更换过这两个部件。

　　金先生原本以为这些信息足以证明此车为事故车，向优信二手车提交的退车申请应该可以很快通过。但是，优信二手车却告知金先生，“虽然是在优信看到并联系的，但优信没介入合同就不在理赔范围，也就是说优信平台只会在购车款全部付清，且须使用优信POS机刷卡的条件下，才会承担相关责任。”后续，优信二手车相关负责人还表示，因为在整个交易环节中优信没有向消费者收取任何费用，也无法启动针对这笔交易的保障机制。而车商也表示，金先生是通过优信二手车平台购买的，退车需跟优信二手车联系。

　　本是打算欢天喜地的购买一辆自己喜欢的车，却没想到迎接消费者的却是一辆事故车，和不被接受的退车申请。更具讽刺意味的是，优信二手车自年初起，启用明星王宝强为新代言人，并在电视、公交站等各种渠道大规模投放广告，宣称”排除事故车、水泡车、火烧车，30天可退，一年保修“。广告效应也许暂时性的给优信二手车带来的客户，但如此不负责的服务体验，却成了将客户果断赶走的利器。

　　在此提醒消费者，网络平台购车需谨慎，签订合同前一定要再三确认车辆情况，条件允许的话，建议在专业人士的陪同下购买车辆。