首汽约车两周年庆 首汽约车驾驶员感言“初心不变”

汽车   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2017-09-13 15:43
   “如果问我两周岁有什么感想的话,那就是知道我们的人更多了,愿意选择我们的人更多了,订单和同事都越来越多了,全国各地能看到首汽约车的地方更多了。”
 
 
  9月16日就是首汽约车正式上线2周年的日子了,对于首汽约车的首批员工们来说真的是感慨万千,提起2周年来几乎每个人都有着自己的心里话想要说。
 
  孟师傅:两年时间塑造的是自豪感
 
  作为首汽约车的首批驾驶员,孟涛应该是这两年时间里出镜最多的,每个提到首汽约车的人都会想到孟涛——“那个拿下了北京001号网约车驾驶员证的人”,似乎北京001号网约车驾驶员已经是孟涛的一个显著标签。
 
 
  “这是成绩,也是动力。”尽管在孟涛自己看来,还有很多同事和自己一样努力,去为了合规而学习、去努力考试,只是自己运气更好拿下了第一个驾驶员证而已,但是心底还是自豪的。他觉得这个001号驾驶员证是自己的成绩,也是自己的动力,督促着自己要做网约车司机里真正的001,去贯彻公司的服务理念,去打造高品质的服务给所有的乘客。
 
  “我觉得我在这两年时间里塑造的是自豪感。”两年的时间,孟涛是见证着首汽约车的成长,也见证着自己的成长。从巡游出租车驾驶员转到网约车驾驶员,用孟涛的话说就是不但开的车更好了,收入更高了,随着用户对首汽约车的信赖度越来越高,驾驶员与乘客之间的关系也从变得更加融洽。
 
  “我们有着严格的规章制度和服务流程,来让用户的乘车体验更好。但正因为我们优秀的服务,我们也获得了乘客的尊重,他们上车时也会向我们问好,会跟我们表示一些感谢,甚至一些喜欢聊天的乘客在行程中还会关心我的工作、生活,这种感觉是以前跑巡游车时候没有的。”在孟涛的眼里,这些都得益于首汽约车在这两年时间里品牌影响力的不断扩大和服务的不断提升,让用户和社会都认可了自己。
 
  杨师傅:乘客提到首汽约车就觉得是安全的
 
  “我觉得咱们首汽约车这两年来最大的成就,就是老百姓提到首汽约车的时候就觉得很安全。”同样是首批老员工,杨师傅在这两年里见证了首汽约车的乘客从小心翼翼到放心乘坐,心里也是别有一番得意。
 
 
  杨师傅回忆起自己的第一个乘客,表示对方在上车的时候还是很谨慎的,自己按照公司规定的标准服务流程进行服务的时候,对方还攀谈着试探问首汽约车是否每辆车都是这么好的服务。
 
  “我当时就给了她很肯定的回答,而且给她讲了首汽约车的一些背景。在知道首汽约车是首汽集团的网约车平台后,她就放松了很多。”杨师傅说其实刚开始的时候,这样的乘客很多,虽然当时大家的服务态度都很好,但是用户显然对新上线的首汽约车还是有些陌生。
 
  “最大的变化是之前新闻有一段时间经常在提网约车的一些不安全事件的时候,我们的乘客在上车大多第一句就是还是你们首汽约车的服务好、安全。”听到这话的杨师傅心中是特别开心,自己的劳动成果得到了认可,首汽约车的品牌知名度越来越高,尤其是在网约车新政出来以后,这种变化更加明显。
 
  在杨师傅看来,作为一个网约车驾驶员,能够让乘客觉得服务好、安全就是最好的赞美,他服务起来自然也更用心了。
 
  李师傅:两年走来,肩上的责任更重了
 
  和其他的一些员工不同,李师傅在这两年的时间里,从以前的巡游车驾驶员到后来的网约车驾驶员,再到现在驾驶首汽约车的商务福祉车,他觉得自己肩上的责任是越来越重了。
 
 
  “以前跑巡游车的时候根本没有这种感觉,就是拉客,安全把客人送到目的地就完了。而在做网约车驾驶员之后,我就发现在单纯的服务之外,我们要关心的还有更多。”李师傅其中一个最明显的感受就是,在进入首汽约车之后,不止一个乘客跟他说过,自从有了首汽约车上下班或者接送孩子更方便了,不用担心赶不赶得上公交,更不用担心会不会打不着车,只需要轻轻摁下App上的按键,就能够在家里安心等车的到来。
 
  “当他们说生活更方便的时候,我是真的感觉到首汽约车是城市公共交通的一种补充,是在为这座城市的建设做出我们自己的贡献。”李师傅说自己去年也是高考接送大军中的一员,在那两天为考生提前找路线,帮忙给考生买文具,他觉得自己乐在其中。
 
  而今年李师傅开始驾驶商务福祉车,专门为出行不便的人群服务,他说:“当你收到他们发自内心的感谢和笑容时,你会觉得开心,同时还会觉得肩头沉甸甸的。你会觉得公司这两年为这个社会做出的努力和贡献,都是值得的,而我们也要更好地去提升自己的服务水平,来让这个社会,让所有人的生活更加美好。”
 
  两年时间,从北京到50座城市,首汽约车的驾驶员们已经遍布大江南北,唯一不变的就是那颗“宾客至上”的初心。在首汽约车拿下一座座城市的网约车资质、达成三证齐全的目标的时候,他们不仅仅是见证者,更是参与者。而对于首汽约车的驾驶员们来说,这两年也是他们与首汽约车一起成长的时间,他们也希望首汽约车能够顺着这条康庄大道越走越远。

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