Burberry条款太霸道　只换不退

　　Burberry条款太霸道　只换不退

 

　　“只换不退，换要换更贵的，Burberry的条款太霸道了！”成都的李女士向记者反映了自己最近的一次赌气消费经历：在Burberry专卖店为父亲买了一件2730元的衬衫，因为父亲对材质和款式不是很满意，李女士想要换货，可明明购物小票中写着“免费换货服务”，专卖店店员却告诉她，只能换更贵的。

　　“不少商家在消费者购物后，一旦有商品需要调换的情况，就会设置相应门槛，其中以‘只能换更贵的’最为典型。”四川省保护消费者权益委员会的工作人员告诉记者。

　　“购物小票中写出了提供免费换货服务，但是并没有说清楚能否换价位更高的还是更低的。这不是消费者的责任，消费者有权要求更换。”消委会工作人员说，对于格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于消费者一方的解释，也就是说，可以解释为：可以更换价位更低的产品。

　　同时，消委会工作人员表示，遇到类似“只能换价位更高产品”的投诉并不多，他提醒消费者，在购买商品时，如果担心之后可能会换货，一定要和商家进行书面约定，确定好在换货的过程中是否可以任意调换商品，而对于出现的差价则是多退少补。如果商家否定这样的做法，那么在购买该产品时就要谨慎，以免出现问题维权难，给自己添麻烦。（来源： 经济参考报）