东莞智网系统：科技与网格化管理共筑基层治理新格局

 

 

近年来，东莞市委政法委和市智慧网格管理中心积极推动“网格+”机制，通过科技支撑和各界力量的参与，全面提升了基层社会治理的效能。本文将详细报道东莞智网系统在风险隐患排查、矛盾纠纷化解、基层群众服务等方面的创新实践和显著成效。

 

东莞智网系统大力推广“网格+调解”机制，通过网格员的触角作用，将大量的矛盾纠纷化解在基层。网格员不仅是信息采集员，更是调解员，他们深入社区，及时发现并解决邻里纠纷、房租纠纷、劳动纠纷等。例如，莞城街道东正片区的网格组长蔡庆文成功调解了因植物摆放引发的邻里纠纷，避免了小矛盾升级为大冲突。蔡庆文调解工作室的成立，更是将网格调解工作专业化、常态化。2024年以来，东莞已建立33个网格员个人调解工作室，成功调处了1000多宗矛盾纠纷。这种机制不仅减轻了司法系统的压力，也增强了社区居民的满意度和安全感。

 

东莞智网系统还建立了“网格+检察”和“网格+法院”机制，通过与检察机关和法院的紧密合作，及时介入和处理损害国家利益和社会公共利益的行为，以及各类矛盾纠纷隐患。在茶山、寮步、东城等多个镇街，网格员与法官联合行动，将问题解决在萌芽状态，有效防范了社会风险。

智网系统积极动员社会各界力量参与基层治理。通过建立“网格+社会力量”机制，组建了一支由出租屋楼栋长、外卖骑手、快递员等组成的2.38万名“兼职网格员”队伍。这些兼职网格员在消防隐患、社会民生、城市管理等方面发挥了重要作用，累计协助解决了2100多宗问题。

 

科技是东莞智网系统的重要支撑。通过“智网人人拍”小程序，市民可以随时上报身边的安全风险隐患，网格员迅速响应并处理。2024年以来，通过该程序报送的隐患线索同比增长了68.5%，有效延伸了网格管理的触角。此外，东莞智网系统还建立了市智慧网格管理信息系统，实现了与省“一网共享”平台和“粤平安”平台的对接，通过大数据分析和三维可视化技术，提升了出租屋管理和服务的精准性和效率。

 

莞讯网观点：东莞智网系统的成功实践证明，科技和网格化管理相结合是提升基层治理效能的有效途径。通过动员社会各界力量，构建共建共治共享的社会治理格局，东莞为其他城市提供了可借鉴的经验。