天安财险温州分公司：查勘车秒变“救护车” 急送遇险小女孩就医

​　　近日，天安财险永嘉支公司朱帅收到了一条特别的微信：“多亏了你昨天及时出现，我女儿现在已经没什么大碍了，谢谢！”这是来自昨天的一位发生交通事故客户的致谢微信，短短几个字如同一股暖流，涌进了朱帅的心中。 

 

　　6月24日，正当所有人都沉浸在端午假期来临前的喜悦中时，一起车辆事故牵动着永嘉支公司查勘员朱帅的心。当天下午18时左右，报案客户蔡女士表示，其在沈海高速温州大桥北路段发生两车相撞事故。在来电中，她哭诉她的女儿在现场一直神志不清，且不停地说自己头晕头疼。她拨打了120急救电话，医院表示现有的救护车已经都安排出勤，可能迟些才能安排救援。蔡女士焦急万分，希望查勘员能尽快赶到现场帮忙。查勘员朱帅接到电话后立即奔赴现场。但因当时正值端午假期前晚，路面事故较多，又遇上晚高峰时期，路面状况极其拥挤。为了缓解客户焦急的心情，朱帅在电话中一边对蔡女士的情绪进行安抚，一边让蔡女士将现场事故情况拍照传至他微信中，以便用最快的速度固定现场、收集理赔材料。

 

 

图 1 事故现场照片

 

　　到达现场后，朱帅第一时间与蔡女士取得联系，立即查看小女孩的健康状况。见其状况不佳、神志不清、处于昏迷状态，朱帅当机立断将小女孩抱入查勘车内，紧急送往就近的永嘉县乌牛医院。到达医院后，小女孩持续呕吐，朱帅又配合医护人员将母女二人移至医院救护车内送至温州医科大学附属第二医院就诊。 

 

 

图 2 救护车送往温州附二医

 

　　伴着夜幕降临，朱帅看着救护车渐渐远去，终于松了一口气，转身驾车返回事故现场，继续拍摄事故损失情况。

 

　　事后，朱帅的正能量事迹传遍温州天安理赔部。大家都为朱帅“特事特办”、“急客户之所急”的做法点赞，他们纷纷表示：“要继续秉持公司‘一生相伴，为您而变’的服务理念，以客户为中心，将人性化服务渗透到日常工作中去。”（浙江温州分公司 郭森熳）